LEGAL REFERENCE

gawa আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখে

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন, লগইন এবং গেম সেশন পর্যন্ত আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্রাউজিং ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি তা এই নীতি ব্যাখ্যা...

এনক্রিপ্টেড bKash Nagad Rocket পেমেন্টঅ্যাকাউন্ট লগইন ট্র্যাকিংগেম সেশন রেকর্ডডিভাইস আইডেন্টিফায়ারকুকি ম্যানেজমেন্ট
gawa gawa আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে চাইলে আমরা তিনটি চ্যানেল চালু রেখেছি। প্রতিটি অনুরোধ চব্বিশ থেকে আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা হয় এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে আমরা লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং গোপনীয়তা টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন। প্রতিটি কথোপকথন এনক্রিপ্টেড এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডির সাথে লিঙ্ক থাকে যাতে আমরা দ্রুত আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ প্রসেস করতে পারি।

ইমেইল টিকেট

[email protected] ঠিকানায় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং ডেটা এক্সপোর্ট ফাইল পাঠাতে পারি যদি আপনি সমস্ত সংগৃহীত তথ্য দেখতে চান।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল

লগইন করার পর সেটিংস মেনুতে গিয়ে গোপনীয়তা কন্ট্রোল খুলুন যেখানে আপনি কুকি সেটিংস, মার্কেটিং পছন্দ এবং ডেটা শেয়ারিং অনুমতি নিজে পরিবর্তন করতে পারবেন। প্রতিটি পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয় এবং আপনার পরবর্তী সেশন থেকে প্রযোজ্য।

সুরক্ষা স্তর

আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করতে কোন প্রযুক্তি ব্যবহার করি

আপনার তথ্য সংগ্রহের মুহূর্ত থেকে সংরক্ষণ পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল প্রয়োগ করি। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট গেটওয়ে সংযোগ SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং কোনো লেনদেন...

AES-256 এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পিন এবং পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর AES-256 স্ট্যান্ডার্ডে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে ডেটাবেস অ্যাক্সেস পেলেও কেউ মূল তথ্য পড়তে না পারে। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট লগইনে আমরা টোকেন জেনারেট করি যা তিরিশ মিনিট পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদ শেষ হয়ে যায়।

ফায়ারওয়াল ফিল্টারিং

আমাদের সার্ভারে শুধুমাত্র অনুমোদিত আইপি রেঞ্জ এবং যাচাইকৃত ডিভাইস থেকে অ্যাডমিন অ্যাক্সেস সম্ভব। প্রতি সেকেন্ডে হাজারো অনুরোধ ফিল্টার করা হয় এবং সন্দেহজনক ট্রাফিক স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক হয়ে যায় যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

দ্বি-পদক্ষেপ যাচাইকরণ

আপনি যখন নতুন ডিভাইস বা ব্রাউজার থেকে লগইন করেন তখন আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠাই। এই স্তরটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারবেন এমনকি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও।

লগ মনিটরিং

প্রতিটি লগইন, উত্তোলন অনুরোধ এবং পেমেন্ট লেনদেন রিয়েল টাইমে লগ হয় এবং আমাদের সিকিউরিটি টিম অস্বাভাবিক প্যাটার্ন খুঁজে বের করে। যদি একই অ্যাকাউন্ট ভিন্ন শহর থেকে দ্রুত লগইন হয় তবে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেশন স্থগিত করে এবং আপনাকে সতর্ক করে।

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনে আমরা আসল পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ না করে টোকেন ব্যবহার করি যা শুধুমাত্র সেই নির্দিষ্ট লেনদেনের জন্য বৈধ। এই পদ্ধতি নিশ্চিত করে যে ডেটাবেস লিক হলেও আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকবে।

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে তৃতীয় পক্ষের সিকিউরিটি ফার্ম নিয়োগ করি যারা আমাদের ডেটাবেস, API এবং সার্ভার কনফিগারেশন পরীক্ষা করে। প্রতিটি অডিট রিপোর্টের ভিত্তিতে আমরা সিস্টেম আপডেট করি এবং নতুন দুর্বলতা ঠিক করি।

সম্পর্কিত নীতি

আমাদের অন্যান্য নীতি ডকুমেন্টের সাথে এই পৃষ্ঠার সম্পর্ক

গোপনীয়তা নীতি আপনার তথ্য সংগ্রহ এবং সুরক্ষা ব্যাখ্যা করে তবে সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো বুঝতে আপনাকে আমাদের শর্তাবলী, বোনাস নিয়ম এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া পৃষ্ঠাও পড়তে হবে। প্রতিটি ডকুমেন্ট ভিন্ন বিষয় কভার করে কিন্তু...

01

গোপনীয়তা নীতি

এই পৃষ্ঠা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ, লগইন ডেটা এবং ব্রাউজিং ইতিহাস কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় তা বর্ণনা করে এবং আপনার ডেটা অধিকার ব্যাখ্যা করে।

02

শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি বাজি, উত্তোলন এবং বোনাস দাবির নিয়মাবলী এই ডকুমেন্টে লেখা আছে এবং আপনি কীভাবে আমাদের লবি ব্যবহার করবেন তা নির্ধারণ করে।

03

বোনাস নীতি

প্রতিটি প্রচার অফারের জন্য ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা, যোগ্য গেম এবং সর্বোচ্চ বাজির সীমা এখানে বিস্তারিত লেখা আছে যাতে আপনি জানেন কীভাবে অফার মুক্ত করতে হবে।

04

উত্তোলন প্রক্রিয়া

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে টাকা তোলার জন্য ন্যূনতম পরিমাণ, প্রসেসিং সময় এবং যাচাইকরণ ধাপ এই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে এবং প্রতিটি পেমেন্ট রেলের জন্য আলাদা।

05

কুকি নীতি

আমরা কীভাবে ব্রাউজার কুকি এবং লোকাল স্টোরেজ ব্যবহার করে আপনার লগইন স্ট্যাটাস, ভাষা পছন্দ এবং গেম ইতিহাস মনে রাখি তা এই ডকুমেন্টে বর্ণিত এবং আপনি কীভাবে কুকি কন্ট্রোল করবেন তা দেখায়।

06

অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং

বড় উত্তোলনের জন্য পরিচয় যাচাইকরণ, তহবিল উৎস নিশ্চিতকরণ এবং লেনদেন পর্যালোচনা নিয়মাবলী এখানে ব্যাখ্যা করা হয় এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয়।

07

বিরোধ নিষ্পত্তি

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স, বাজি ফলাফল বা উত্তোলন বিলম্ব নিয়ে কোনো সমস্যা হয় তাহলে অভিযোগ দাখিল এবং পর্যালোচনা প্রক্রিয়া এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত লেখা আছে।

প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

gawa লবিতে যেসব উপাদান আপনার গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ করে

আপনার অ্যাকাউন্ট স্ক্রিন, সেটিংস প্যানেল এবং লেনদেন ইতিহাসে এমন কিছু উপাদান দৃশ্যমান থাকে যা আপনাকে সরাসরি ডেটা কন্ট্রোল করতে দেয়। প্রতিটি ফিচার স্পর্শ বা ক্লিকেই সক্রিয় হয় এবং...

সেশন টাইমার আপনার স্ক্রিনের উপরের ডানদিকে একটি ছোট ঘড়ি আইকন দেখাবে আপনি...
কুকি কন্ট্রোল সেটিংস মেনুতে আপনি দেখবেন কোন কুকি সক্রিয় আছে এবং কোনগুলো...
ডাউনলোড ডেটা বাটন গোপনীয়তা সেটিংসে একটি ডাউনলোড বাটন আছে যেখানে ক্লিক করলে আমরা...
পেমেন্ট লগ লেনদেন ট্যাবে প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্টের রেফারেন্স নম্বর...
ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট সিকিউরিটি প্যানেলে আপনি দেখবেন কোন কোন ডিভাইস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট...
মুছে ফেলার অনুরোধ যদি আপনি স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চান তাহলে সেটিংসের নিচে...

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

না, আমরা কখনো আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। যখন আপনি পেমেন্ট করেন তখন আমরা শুধুমাত্র রেফারেন্স নম্বর, লেনদেন সময় এবং পরিমাণ রেকর্ড করি। পিন সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়েতে পাঠানো হয় এবং আমাদের সার্ভারে কখনো আসে না তাই ডেটাবেস লিক হলেও আপনার ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে।

হ্যাঁ, সেটিংস প্যানেলের গোপনীয়তা বিভাগে ডাউনলোড ডেটা বাটন আছে যেখানে ক্লিক করলে আমরা আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি JSON ফাইল পাঠাই। ফাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস, লগইন রেকর্ড এবং কুকি সেটিংস অন্তর্ভুক্ত থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় এই অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শেয়ার করি যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে যদি তারা অনুরোধ করে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা বিক্রয় বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং কোনো তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং পার্টনারকে অ্যাক্সেস দিই না।

যখন আপনি একটি অচেনা ডিভাইস বা ব্রাউজার থেকে লগইন করেন তখন আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি OTP পাঠাই। OTP ছাড়া লগইন সম্পূর্ণ হবে না এবং এই স্তরটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারবেন। প্রতিটি নতুন ডিভাইস আপনার সিকিউরিটি প্যানেলে তালিকাভুক্ত হয় যেখান থেকে আপনি যেকোনো সময় লগআউট করতে পারবেন।

সেশন কুকি ছাড়া আপনার লগইন স্ট্যাটাস মনে থাকবে না এবং প্রতিবার পৃষ্ঠা রিলোড করলে নতুন করে লগইন করতে হবে। তবে আপনি মার্কেটিং এবং ট্র্যাকিং কুকি বন্ধ করতে পারেন এবং তাতে অ্যাকাউন্ট ফিচার বা পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় কোনো সমস্যা হবে না শুধু আমরা আপনার পছন্দের গেম মনে রাখতে পারব না।

আপনার সেশন তিরিশ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদ শেষ হয়ে যায় এবং পরবর্তী লগইনে আপনাকে আবার পাসওয়ার্ড দিতে হবে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি সেটিংসে রিমেম্বার মি অপশন চালু করলে সেশন সাত দিন পর্যন্ত বাড়ানো যাবে তবে এটি নিরাপত্তা ঝুঁকি বাড়ায় যদি আপনি শেয়ার করা ডিভাইসে থাকেন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেমন নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল মুছে ফেলার অনুরোধ নিশ্চিত করার সাত দিনের মধ্যে মুছে যাবে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা লেনদেন রেকর্ড এবং বাজি ইতিহাস পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখতে বাধ্য কারণ নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ অডিটে এগুলো চাইতে পারে তবে সেগুলো আপনার পরিচয় থেকে বিযুক্ত থাকবে।